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上周在龙沙区一家开了六年的美妆集合店,老板娘王姐给我看她企业微信后台:4872个客户,三个月内复购率不到11%。她挺困惑,说平时也没少发朋友圈、推新品,怎么客户就跟没看见一样。我翻了两分钟就发现问题了…...